תנאי שימוש

גרסה: טיוטה מיום 17/10/2026. המפעילה: [שם החברה בע"מ, ח.פ. ______, כתובת ______]. מייל: [כתובת מייל].

MasBack הוא כלי טכנולוגי שעוזר לשכיר לבדוק אם מגיע לו החזר מס, להכין בקשה להחזר ולהגיש אותה לבד באתר של רשות המסים. התנאים האלה הם הסכם בינך ובין [שם החברה בע"מ, ח.פ. ______, כתובת ______] (להלן: "החברה" או "אנחנו"). קרא אותם לפני השימוש. הם כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות ומכוונים לכל אדם.

1. כללי

• כל שימוש באתר, כולל גלישה, מענה על שאלות, העלאת מסמך או סימון תיבה, הוא הסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים, אל תשתמש באתר.
• אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. הגרסה העדכנית מתפרסמת כאן עם תאריך. שינוי מהותי יוצג לך לפני המשך השימוש, ולא יחול למפרע על פעולה שכבר הושלמה, אלא אם הוא לטובתך או נדרש לפי הדין.
• אנחנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את האתר או חלק ממנו, בלי שהדבר יגרע מזכות שכבר קמה לך לפי הדין.
• השימוש באתר מותר מגיל 18.
• אם מסרת פרטי קשר, שמור אותם מעודכנים. הודעה שנשלחה לפרטים שמסרת נחשבת כנמסרה, גם אם לא הגיעה בגלל פרט שגוי.
• הכותרות הן לנוחות הקריאה בלבד.

2. תנאי סף ומגבלות שימוש

• האתר מיועד לשכיר או לגמלאי, תושב ישראל, שאינו חייב להגיש דוח שנתי. הבדיקה נעשית לכל שנת מס בנפרד, ועליך לעמוד בתנאי הסף בכל שנה שאתה בודק.
• שנת מס שבה התקיים אצלך אחד מהמקרים האלה אינה מתאימה לבדיקה באתר:
  1. הכנסה מעסק או ממשלח יד.
  2. עבודה כעצמאי מכל סוג, גם לצד משכורת.
  3. הכנסה מחוץ לישראל.
  4. החזקה בחברה כבעל שליטה.
  5. מכירת דירה או נכס מקרקעין שחל עליה מס שבח.
  6. רווח הון שאינו מניירות ערך סחירים.
  7. חובה להגיש דוח שנתי מכל סיבה אחרת.
  8. מצב שאינו מתאים להגשה בטופס הבקשה להחזר מס לשכיר (טופס 135).
• רווח מניירות ערך סחירים שנוהלו בבנק או אצל חבר בורסה בישראל אינו שולל בהכרח את הבדיקה, אם יש לך אישור שנתי (טופס 867) מהגוף שניהל אותם.
• אתה מצהיר שבכל שנה שאתה בודק אתה עומד בתנאי הסף. המערכת שואלת על כך, אבל היא מסתמכת על התשובות שלך ואינה מאמתת אותן.
• אם יתברר שאינך עומד בתנאי הסף, המערכת רשאית לעצור את הבדיקה בכל שלב. שימוש בניגוד לתנאי הסף הוא על אחריותך בלבד, כולל דחיית הבקשה, חיוב במס, ריבית או קנס.
• אסור: למסור מידע כוזב או מסמך מזויף; להתחזות לאדם אחר; לעקוף את שאלות הסף; לאסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי; לפרק, לשכפל או להנדס לאחור את המערכת; להשתמש באתר כדי לפתח או לאמן מערכת מתחרה; לפגוע באתר או בשימוש של אחרים בו.
• במקרה של הפרה אנחנו רשאים להשעות או לחסום את הגישה שלך, ולמסור מידע לרשות מוסמכת כשהדין מחייב.

3. שימוש עבור אדם אחר והסכמת בן או בת הזוג

• האתר מיועד לשימוש אישי. מותר להזין פרטים של אדם אחר רק אם הוא הסכים לכך ואתה מורשה לפעול בשמו.
• אם אתה נשוי, רשות המסים מחשבת את המס לזוג יחד, ולכן הבדיקה המלאה שואלת גם על ההכנסה של בן או בת הזוג. לפני שאתה מזין פרטים שלהם, ודא שהם מסכימים, וספר להם שהפרטים נמסרים לאתר ומטופלים לפי מדיניות הפרטיות.
• האחריות לקבלת ההסכמה היא שלך. אם בן או בת הזוג מתנגדים, אל תזין את פרטיהם. במקרה כזה ייתכן שלא נוכל להשלים את הבדיקה.

4. מה השירות ומה הוא לא

• מה יש באתר:
  1. בדיקה ראשונית: חישוב משוער לפי מדרגות המס ונקודות הזיכוי של כל שנה, בלי הרשמה.
  2. בדיקה מלאה: קריאת הנתונים מטופס 106 שתצלם, שאלות על המצב שלך, הכנת בקשה להחזר ומדריך להגשה עצמאית באתר של רשות המסים.
  3. הפניה לרואה חשבון: אם המקרה מורכב, אפשר בהסכמתך להעביר את הפרטים לרואה חשבון עצמאי, כמפורט בסעיף 19.
• הבדיקה הראשונית לא דורשת הרשמה ולא מחייבת אותך בדבר.
• התוצאה היא הערכה בלבד. היא מבוססת על מה שהזנת ועל הכללים הידועים לנו באותו זמן. המידע הרשמי של רשות המסים והחלטתה גוברים על כל מה שמוצג באתר. אין התחייבות שהבקשה תאושר, אין התחייבות לסכום ואין התחייבות לזמן טיפול.
• הגשת בקשה להחזר פותחת את שנת המס לבדיקה של רשות המסים. ייתכן שהבדיקה תגלה חוב מס במקום החזר. שקול זאת לפני ההגשה.
• האתר הוא כלי טכנולוגי. הוא אינו ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי או ייעוץ משפטי, ואינו תחליף להם. השימוש באתר אינו יוצר יחסי רואה חשבון ולקוח, ואנחנו לא מייצגים אותך מול רשות המסים. יחסים כאלה נוצרים רק אם בחרת בהפניה לרואה חשבון, ורק בינך ובינו.
• האתר אינו קשור לרשות המסים ואינו פועל מטעמה.

5. האחריות שלך לנתונים וההצהרה לפני ההגשה

• אתה אחראי לכך שכל מה שהזנת או העלית נכון, שלם ואמיתי. המערכת לא בודקת מסמכים מול המקור ולא מזהה זיוף.
• אם הקלדת מספרים ידנית במקום לצלם את טופס 106, דיוק החישוב תלוי בהקלדה שלך.
• אם מסמך שהועלה אחר כך אינו תואם למה שהזנת, המערכת רשאית לעצור, לחשב מחדש או לבטל את הבקשה שהוכנה.
• לפני שהמערכת מפיקה את הבקשה, תתבקש לאשר הצהרה: שאתה עומד בתנאי הסף בכל שנה שנבדקה; שהנתונים נכונים ושלמים; שהמסמכים אמיתיים; ושלא הסתרת הכנסה או מידע שמשפיע על החישוב.
• בדוק את הבקשה שהופקה לפני שאתה מגיש אותה. אתה חותם עליה ומגיש אותה, ואתה אחראי לתוכנה.

6. קישורים לאתרים חיצוניים

• באתר יש קישורים לאתרים של אחרים, כולל האתר של רשות המסים. אין לנו שליטה עליהם ואיננו אחראים לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם. קישור אינו המלצה.

7. ספקים חיצוניים, ענן ובינה מלאכותית

• כדי להפעיל את האתר אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים, בישראל ומחוץ לה: אחסון בענן, זיהוי טקסט במסמכים (OCR), מודלי בינה מלאכותית, שליחת הודעות, ואם ייגבה תשלום, גם סליקה. חלק מהמידע שלך עשוי להיות מעובד אצלם, כמפורט במדיניות הפרטיות.
• אנחנו רשאים להחליף ספק. איננו אחראים לתקלה אצל ספק שאינה בשליטתנו, אבל נפעל לתקן את מה שבידינו.

8. רישיון שימוש

• אנחנו נותנים לך רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש באתר לצורך הבדיקה והבקשה שלך. אין להשתמש באתר למטרה מסחרית או כדי לתת שירות לאחרים.
• הבקשה שהופקה עבורך היא שלך, ואתה רשאי להשתמש בה מול רשות המסים.

9. תמיכה

• התמיכה ניתנת במייל: [כתובת מייל]. נשתדל לענות בתוך [X] ימי עסקים.
• פעולה באתר שלא הסתיימה בהודעת אישור על המסך אינה נחשבת כהושלמה. אם לא קיבלת אישור, פנה אלינו.

10. פרטיות

• איסוף המידע, השימוש בו והזכויות שלך מפורטים במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתנאים האלה.

11. אבטחת מידע ופרטי גישה

• אנחנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים. ועדיין, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, ואיננו יכולים להבטיח שלא תהיה חדירה או תקלה.
• כל ניסיון לפגוע באתר, לחדור אליו או לשבש אותו הוא הפרה של התנאים ועלול להיות עבירה.
• מצדך: השתמש במכשיר מעודכן, הימנע מרשת ציבורית פתוחה כשאתה מעלה מסמכים, ואל תשתף קישור או קוד גישה שקיבלת. אנחנו לעולם לא נבקש ממך סיסמה.
• אם פתחת חשבון באתר, פרטי הגישה הם אישיים וסודיים. אתה אחראי לפעולות שנעשו בחשבון עד שהודעת לנו על שימוש לא מורשה.

12. קניין רוחני

• כל הזכויות באתר, בקוד, באלגוריתמים, במבנה השאלות, בעיצוב, בטקסטים ובמדריכים שייכות לחברה או למי שנתן לה רישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור על בסיסם מוצר אחר בלי אישור בכתב.
• השם MasBack והסימנים שלו הם סימנים של החברה.
• המסמכים והנתונים שהעלית נשארים שלך. אתה נותן לנו רישיון להשתמש בהם רק כדי לתת לך את השירות.

13. הגבלת אחריות

• האתר ניתן כמות שהוא (As Is). איננו אחראים לנזק שנובע ממידע שגוי או חסר שהזנת, מהחלטת רשות המסים, משינוי בחוק או בפרשנותו, מתקלה במערכות של רשות המסים, מאיחור בהגשה או מהתיישנות.
• בכל מקרה לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח.
• [הצעה לפי המודל שנבחר, לאישור עו"ד] אחריות החברה כלפיך, אם תוטל, מוגבלת לסכום ששילמת לחברה בפועל על השירות שבו מדובר.
• ההגבלות האלה חלות ככל שהדין מתיר. אין בהן כדי לגרוע מזכות שאי אפשר להתנות עליה.

14. בינה מלאכותית: מה המערכת עושה

• המערכת משתמשת בבינה מלאכותית כדי: לקרוא טופס 106 שצילמת ולחלץ ממנו מספרים; לסווג את התשובות שלך למצבים שמזכים בנקודות זיכוי; לחשב החזר משוער לפי כללי רשות המסים; ולמלא את הבקשה להחזר.
• החישוב הבסיסי (מדרגות המס ונקודות הזיכוי) נעשה לפי טבלאות קבועות, לא לפי ניחוש של מודל. המודל משמש לקריאה ולסיווג.
• העיבוד עשוי להיות אוטומטי לגמרי, בלי בדיקה של אדם, אלא אם בחרת בהפניה לרואה חשבון.
• בינה מלאכותית טועה לפעמים: מספר שנקרא לא נכון, מצב שסווג לא נכון. לכן תראה את כל המספרים שחולצו ותוכל לתקן אותם לפני שהבקשה מופקת. עליך לבדוק אותם. אין התחייבות לדיוק של הקריאה או הסיווג.
• אם יש באתר שדה טקסט חופשי או צ'אט, הזן בו רק מה שנדרש לשאלה. אל תזין מידע רגיש שלא התבקש.

15. הפקת הטפסים והגשה עצמאית

• אחרי שאישרת את הנתונים ואת ההצהרה ואחרי התשלום (סעיף 20), המערכת מפיקה את הבקשה להחזר ואת רשימת המסמכים שצריך לצרף. הקובץ זמין להורדה [או נשלח למייל שמסרת].
• ההפקה אינה הגשה. אתה חותם, מגיש באתר של רשות המסים או בדרך אחרת שהיא מאפשרת, ומוודא שהבקשה נקלטה.
• המדריכים באתר הם עזרה כללית. הם לא מכסים כל מקרה, ורשות המסים עשויה לשנות את המסכים והנהלים שלה בלי שנדע.

16. דרך ההגשה

• רשות המסים קובעת איך מגישים: באזור האישי, בטופס מקוון או פיזית במשרד השומה. אין לנו שליטה על כך ואין התחייבות שהגשה מקוונת תהיה זמינה. אם דרך אחת לא זמינה, הגש בדרך אחרת שרשות המסים מאפשרת.

17. מועדים והתיישנות

• בקשה להחזר מס אפשר להגיש עד שש שנים מסוף שנת המס. למשל, ב-2026 אפשר לבקש על השנים 2020 עד 2025.
• אתה אחראי להגיש בזמן. המערכת מציגה לכל שנה את המועד האחרון הידוע לנו, אבל זו עזרה, לא התחייבות. אם שנה התיישנה, אי אפשר לקבל עליה החזר, ואיננו אחראים לכך.
• [הצעה, לאישור עו"ד] התשלום הוא על הפקת הטופס, לא על ההגשה. אם לא הגשת בזמן והשנה התיישנה, התשלום לא מוחזר.

18. שמירת מסמכים

• שמור אצלך עותק של הבקשה שהופקה, של טופס 106 ושל כל מסמך שצירפת. רשות המסים עשויה לבקש אותם.
• המסמכים זמינים באתר לתקופה שמפורטת במדיניות הפרטיות, לא לזמן בלתי מוגבל.

19. העברה לרואה חשבון

• אם המקרה שלך מורכב (למשל: הכנסה מחו"ל, בעל שליטה, מכירת דירה, פריסת פיצויים), המערכת עוצרת ומסבירה למה. אז תוכל לבחור להעביר את הפרטים שכבר מילאת לרואה חשבון עצמאי בעל רישיון, שאינו עובד של החברה.
• שנה שבה היית עצמאי או עוסק אינה נבדקת באתר ואינה מועברת לרואה החשבון. על שנה כזו מגישים דוח שנתי באמצעות רואה חשבון, בלי קשר לאתר.
• ההעברה נעשית רק בהסכמתך המפורשת, אחרי שהוצגו לך זהות רואה החשבון, תנאי ההתקשרות שלו ושכר הטרחה שלו.
• מרגע ההעברה רואה החשבון הוא נותן השירות. הוא פועל מול רשות המסים בשמך לפי ייפוי כוח שתחתום עליו ולפי הסכם ההתקשרות שלו, והאחריות המקצועית לטיפול היא שלו. הוא רשאי לבקש ממך מסמכים ובירורים ולהסתמך על הנתונים שמסרת. אין הבטחה לתוצאה.
• החברה מעבירה את הפרטים ומספקת לרואה החשבון כלי טכנולוגי. היא אינה צד להסכם בינך ובינו ואינה אחראית לטיפול המקצועי.
• [ההפניה עצמה ללא תשלום באתר. אם החברה תקבל מרואה החשבון תמורה על ההפניה, הדבר ייכתב כאן אחרי שייקבע ההסדר.]
• מתי הטיפול המקצועי "החל": לצורך זכות הביטול, הטיפול נחשב כטיפול שהחל ברגע שהתקיים אחד מאלה: (א) רואה החשבון אישר שקיבל את התיק ושלח לך על כך הודעה; (ב) ייפוי הכוח שחתמת נשלח לרשות המסים; (ג) רואה החשבון פנה לרשות המסים בשמך, או ביקש ממך מסמך נוסף ובדק אותו. עד אז אפשר לבטל את ההפניה בהודעה במייל, בלי חיוב. אחרי כן הביטול הוא לפי הסכם ההתקשרות עם רואה החשבון ולפי חוק הגנת הצרכן.

20. תשלומים

[הצעה לפי המודל שנבחר ב-17/10/2026, לאישור עו"ד]

• הבדיקה הראשונית והתוצאה המשוערת חינם, בלי הרשמה.
• הפקת טופס 135 המלא, רשימת המסמכים ומדריך ההגשה: בתשלום של 5% מההחזר המשוער לאותה שנת מס, ולפחות 199 ש"ח, לפי הגבוה. הסכום המדויק מוצג לך בשקלים לפני החיוב, ואתה מאשר אותו.
• התשלום הוא על הכנת הטופס לפי הנתונים שהזנת, לא על תוצאת רשות המסים. ההחזר עצמו מגיע מרשות המסים ישירות לחשבונך, והחברה אינה צד לו.
• הסליקה מתבצעת אצל חברת סליקה חיצונית. פרטי האשראי לא נשמרים אצל החברה.
• שינוי מחיר לא חל על הזמנה ששולמה.
• אין השבה של התשלום בשל החלטת רשות המסים, למעט כאמור בסעיף 21.

21. בירור פער בין ההערכה להחזר בפועל

[הצעה לפי המודל שנבחר, לאישור עו"ד]

• אם רשות המסים אישרה החזר נמוך מההערכה שעליה שילמת, אתה מעלה לאתר את הודעת השומה שקיבלת מרשות המסים לאותה שנת מס.
• החברה מחשבת מחדש את התשלום לפי ההחזר שאושר בפועל: 5% ממנו, ולפחות 199 ש"ח. את ההפרש בין מה ששילמת לבין הסכום המחושב מחדש החברה מזכה לך, באותו אמצעי תשלום, בתוך 14 ימי עסקים מקבלת ההודעה.
• [לאישור עו"ד: האם לקבוע חריגים, למשל בקשה שהוגשה בנתונים שונים ממה שהוזן באתר, או מועד אחרון להעלאת ההודעה.]

הרקע לסעיף: התשלום נגזר מההחזר המשוער. במקרה כזה הסעיף יקבע: איך פונים כשההחזר בפועל נמוך מההערכה; מה מצרפים (שומה סופית, לא זמנית); בתוך כמה זמן פונים ובתוך כמה זמן עונים; מי בודק; רשימת המקרים שבהם אין השבה (מידע שגוי או חסר, מסמך לא קריא, שינוי נתונים אחרי ההפקה, אי עמידה בתנאי סף, פרשנות של רשות המסים, שינוי דין); והשבה כשהפער נובע מטעות של המערכת.

22. ביטול עסקה

• חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות לפיו חלים על כל עסקה באתר. אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכות שמגיעה לך לפי הדין.
• [הצעה, לבדיקת עו"ד] הטופס הוא מידע שמסופק מיד אחרי התשלום. ביטול והשבה מלאה אפשריים כל עוד הטופס לא הופק. אחרי ההפקה, זכות הביטול היא לפי הדין.
• ביטול הפניה לרואה חשבון: לפי סעיף 19.

23. נגישות

• אנחנו פועלים להנגיש את האתר לפי הדין. פרטים, מגבלות ידועות ודרך לדווח על בעיה נמצאים בהצהרת הנגישות. רכז הנגישות: [שם רכז הנגישות], [כתובת מייל].

24. כוח עליון

• לא נהיה אחראים לעיכוב או לכשל שנובע מאירוע שאינו בשליטתנו: מלחמה, אירוע ביטחוני, מגפה, שביתה, תקלה ברשת החשמל או התקשורת, תקלה אצל ספק חיוני, או שינוי פתאומי במערכות או בנהלים של רשות המסים.

25. יצירת קשר

• [שם החברה בע"מ, ח.פ. ______, כתובת ______]. מייל: [כתובת מייל].
• כדי להגן על המידע שלך, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני שנענה על פנייה שנוגעת למידע אישי.

26. שונות

• אם לא מימשנו זכות לפי התנאים, זה לא ויתור עליה.
• הודעה שפורסמה באתר או נשלחה לפרטי הקשר שמסרת נחשבת כנמסרה.
• אנחנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו לפי התנאים לגוף אחר, בכפוף לשמירה על זכויותיך. אתה אינך רשאי להמחות את זכויותיך בלי אישורנו.
• אם סעיף ייפסל או יצומצם, שאר הסעיפים יעמדו.
• התנאים ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בינך ובין החברה לגבי האתר, למעט הסכם נפרד עם רואה חשבון לפי סעיף 19.

27. דין וסמכות שיפוט

• על התנאים האלה חל הדין הישראלי בלבד. הסמכות לדון במחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל, לפי כללי הסמכות המקומית שבדין.